El Programa Moderniza es un Sistema para el mejoramiento de la Calidad a través del cual las empresas turísticas podrán estimular a sus colaboradores e incrementar sus índices de rentabilidad y competitividad, con base en una forma moderna de dirigir y administrar una empresa turística, condiciones que le permitirán satisfacer las expectativas de sus clientes.
La Metodología Moderniza establece que las empresas que alcancen su implementación exitosa recibirán el Distintivo “M”, máximo reconocimiento que otorga la Secretaría de Turismo Federal y que avala la adopción de las mejores prácticas y una distinción de empresa Turística Modelo.
El programa está dirigido a propietarios de Empresas Turísticas legalmente constituidas. Fue diseñado en el año 2002 por la Secretaría de Turismo para brindar acceso a los servicios de capacitación y consultoría necesarios para promover en las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas Turísticas técnicas de eficiencia y modernización para mejorar la calidad de sus servicios
La Metodología de Moderniza establece que las empresas que alcancen su implementación exitosa recibirán el Distintivo “M”, máximo reconocimiento que otorga la Secretaría de Turismo y que avala la adopción de las mejores prácticas y una distinción de empresa Turística Modelo.
Para que una empresa pueda participar en la implementación del Programa de Calidad Moderniza, debe cumplir con los siguientes requisitos:
-Estar legalmente constituida Ser una MiPyME Turística.
-Comprometerse a concluir la aplicación del Programa.
-En el caso de no contar con Registro Nacional de Turismo deberá de realizar el trámite para obtenerlo.
-Registrar 1 responsable de proyecto y 1 acompañante, ambos de nivel gerencial.
El Programa tiene una duración de tres meses con un total de 70 horas (entre la implementación y la parte teórica) Bajo este esquema se realizan en un lapso de 12 semanas (3 meses), 6 sesiones de capacitación (de 8 horas cada una). 4 visitas de asesoría (seguimiento) por parte del Consultor “M” que esté implementando y 1 evaluación para entrega de Distintivos “M” (evaluación cruzada)
Con Moderniza, siempre que las empresas pongan en acción las actividades del programa, alcanzarán beneficios cuantificables en tres líneas fundamentales: Elevar la calidad de los servicios y mejorar la atención, para la satisfacción de los clientes. Elevar las ventas y reducir los costos, para la satisfacción de los propietarios. Humanizar el trabajo, incrementando la participación y por consecuencia elevar la satisfacción de los colaboradores.
Costo
Moderniza implementación inicial -.- Tres pagos mensuales de $2,050.00 cada uno (Mas IVA)
Moderniza Renovación -.- Tres pagos mensuales de $1,300.00 cada uno (Mas IVA)
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Iniciamos la segunda semana de mayo
